Politique d’expédition – Moovolt

Date de mise à jour : avril 2025

1. Zones de livraison

Moovolt livre ses produits exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique concernant une expédition en dehors de cette zone, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Un e-mail de confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi est envoyé dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la nature du produit :

• Trottinettes électriques : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés*
• Vélos électriques : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés*

*Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

4. Transporteurs

Moovolt travaille avec des transporteurs partenaires fiables pour assurer un service rapide et sécurisé : Colissimo, Chronopost, DPD, Geodis, ou tout autre transporteur adapté au produit commandé.

5. Suivi de commande

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi. Celui-ci vous sera communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids et du volume de la commande.

Livraison gratuite : Moovolt peut proposer ponctuellement la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours.

7. Réception du colis

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert...), vous devez émettre une réserve auprès du transporteur et nous contacter immédiatement.

8. Retards et incidents de livraison

En cas de retard anormal ou de problème de livraison, notre service client est à votre disposition pour enquêter et vous apporter une solution. Moovolt ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou de retard imputable au transporteur.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@moovolt.com.