Politique de retour et de remboursement – Moovolt

Date de mise à jour : avril 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, le produit doit :

• Être non utilisé et dans son état d’origine ;
• Être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux offerts ;
• Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

3. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à contact@moovolt.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour le retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

• Aucuns frais de restockage

• Aucun article en vente ferme

4. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles personnalisés ou configurés sur demande ;
• Les produits ayant été manifestement utilisés ou endommagés après la livraison.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Moovolt prendra en charge les frais de retour et procédera à un échange ou un remboursement intégral.

7. Contact

Pour toute question ou demande liée à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à : contact@moovolt.com.